#quy trình sự cố

Khi nhân vật số nói sai với khách: quy trình đính chính, xin lỗi và sửa gốc

Linh vật hay chatbot đóng vai nhân vật lỡ nói sai giá, sai hạn dùng, nói câu phản cảm: phân loại mức độ, đính chính đúng cách, xin lỗi bằng giọng nào và sửa tận